Payment Policy

결제·취소·환불 정책

Payment, Cancellation and Refund Policy

UrbanDream B2B 플랫폼의 결제는 3D 제품 검토와 견적 승인 이후 담당자 검토를 거쳐 안내됩니다. 현재는 카드 결제 링크를 자동 생성하지 않고, 검토된 수동 결제 안내를 우선 사용합니다.

최종 업데이트: 2026-07-29UrbanDream B2B

사업자·판매자 공개 정보와 연락처는 2026년 7월 29일 확인했습니다. 본 정책은 현재 운영 구조를 반영하며, 자동 결제는 운영자의 결제 정책 최종 검토와 결제사 테스트·Webhook·취소·환불 처리 검증이 끝날 때까지 잠금 상태입니다.

1. 결제 안내 방식

현재 결제 안내는 견적 수락 후 담당자 또는 관리자 검토를 거쳐 상담방에 공개됩니다.
초기 운영 단계에서는 계좌이체, 인보이스, 샘플비, 디자인/목업비, 선주문 보증금 등 수동 결제 경로를 우선 검토합니다.
Stripe, PayPal, 국내 PG 등 자동 결제는 결제사 테스트, 금액 검증, Webhook 서명 검증, 환불 정책 고지 후 별도 활성화합니다.

2. 결제 전 취소

결제 전 견적 검토 단계에서는 수량, 납기, 포장, 디자인 범위, 배송지를 조정하거나 상담을 중단할 수 있습니다.
견적 초안은 결제 요청이 아니며, 구매자가 결제 전 취소하더라도 결제 취소 수수료는 발생하지 않습니다.

3. 소비자 거래의 청약철회

본 플랫폼은 사업자 구매 상담을 기본으로 하지만, 구매자가 관련 법령상 소비자에 해당하는 거래에는 법정 청약철회·환불 권리가 우선 적용됩니다.
전자상거래법이 적용되는 일반 재화는 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 재화를 공급받은 날 중 법령이 정한 기준일부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
소비자 주문에 따라 개별 생산되는 제품의 청약철회를 제한하려면 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상된다는 사실을 결제 전에 별도로 고지하고 소비자의 서면 또는 전자문서 동의를 받아야 합니다. 단순히 커스텀 제품이라는 이유만으로 일괄 제한하지 않습니다.

4. B2B 주문제작·작업비 취소 기준

사업 목적의 B2B 주문은 확정 견적, 디자인 승인, 자재 발주, 생산 착수와 주문별 합의 내용을 기준으로 취소 가능 금액을 산정합니다.
디자인 시안비, 3D 목업비, 커스텀 제안 작업비의 비환불 범위는 결제 전에 견적서에 별도로 표시하며, 실제 수행되었거나 사전 합의한 작업 범위를 넘어 일괄 공제하지 않습니다.
생산 착수 전 취소는 이미 수행한 작업, 결제 수수료, 취소할 수 없는 외주·자재 비용을 증빙 가능한 범위에서 정산하고 잔액을 환불합니다.
선주문 보증금·계약금의 취소 기준은 주문별 견적 또는 계약서에 별도로 명시합니다.

5. 환불 시기와 반품 비용

전자상거래법상 청약철회가 적용되는 거래는 반환받은 재화를 확인한 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 결제사 처리 시간이 추가되는 경우 진행 상태를 안내합니다.
단순 변심에 따른 반환 비용은 구매자가 부담하고, 제품 하자·오배송·표시 내용과 다른 공급에 따른 반환 비용은 UrbanDream이 부담합니다.
반품지는 사업장 주소 또는 주문별 지정 반품지로 안내하며, 원활한 확인을 위해 주문번호와 반품 사유를 먼저 고객센터에 접수해 주세요.
세금계산서·영수증 취소 또는 수정이 필요한 경우 환불과 함께 처리합니다.

6. 불량, 오배송, 수량 오류

제품 하자, 오배송, 수량 오류가 확인되면 UrbanDream은 재제작, 보완 발송, 부분 환불 등 합리적인 해결 방안을 협의합니다.
검수 가능한 사진, 수량 내역, 포장 상태, 수령일 정보를 함께 제공하면 처리 속도가 빨라집니다.
운송 중 파손, 통관 지연, 고객사 보관 중 손상은 책임 범위를 개별 확인합니다.

7. 결제 정보 보안

카드번호 등 민감한 결제정보는 UrbanDream 서버에 직접 저장하지 않습니다.
결제사 연동 시 결제 금액은 서버의 승인된 견적 금액을 기준으로 검증하며, 클라이언트가 보낸 금액을 그대로 신뢰하지 않습니다.
결제 Webhook은 서명 검증과 상태 저장이 완료되기 전까지 실제 결제 상태로 반영하지 않습니다.

8. 반품·교환·환불 접수

공개 연락처: gusdnrlrk93@gmail.com / 010-5833-7975
접수 시 주문번호, 제품명, 수령일, 사유와 필요한 사진을 제공해 주세요.
주문별 취소·환불 조건과 접수 기록은 해당 비공개 상담방, 확정 견적과 관계 법령을 함께 기준으로 확인합니다.

결제·취소·환불 정책

Payment, Cancellation and Refund Policy

최종 업데이트: 2026-07-29UrbanDream B2B

1. 결제 안내 방식

현재 결제 안내는 견적 수락 후 담당자 또는 관리자 검토를 거쳐 상담방에 공개됩니다.

초기 운영 단계에서는 계좌이체, 인보이스, 샘플비, 디자인/목업비, 선주문 보증금 등 수동 결제 경로를 우선 검토합니다.

Stripe, PayPal, 국내 PG 등 자동 결제는 결제사 테스트, 금액 검증, Webhook 서명 검증, 환불 정책 고지 후 별도 활성화합니다.

3. 소비자 거래의 청약철회

본 플랫폼은 사업자 구매 상담을 기본으로 하지만, 구매자가 관련 법령상 소비자에 해당하는 거래에는 법정 청약철회·환불 권리가 우선 적용됩니다.

전자상거래법이 적용되는 일반 재화는 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 재화를 공급받은 날 중 법령이 정한 기준일부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

소비자 주문에 따라 개별 생산되는 제품의 청약철회를 제한하려면 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상된다는 사실을 결제 전에 별도로 고지하고 소비자의 서면 또는 전자문서 동의를 받아야 합니다. 단순히 커스텀 제품이라는 이유만으로 일괄 제한하지 않습니다.

4. B2B 주문제작·작업비 취소 기준

사업 목적의 B2B 주문은 확정 견적, 디자인 승인, 자재 발주, 생산 착수와 주문별 합의 내용을 기준으로 취소 가능 금액을 산정합니다.

디자인 시안비, 3D 목업비, 커스텀 제안 작업비의 비환불 범위는 결제 전에 견적서에 별도로 표시하며, 실제 수행되었거나 사전 합의한 작업 범위를 넘어 일괄 공제하지 않습니다.

생산 착수 전 취소는 이미 수행한 작업, 결제 수수료, 취소할 수 없는 외주·자재 비용을 증빙 가능한 범위에서 정산하고 잔액을 환불합니다.

선주문 보증금·계약금의 취소 기준은 주문별 견적 또는 계약서에 별도로 명시합니다.

5. 환불 시기와 반품 비용

전자상거래법상 청약철회가 적용되는 거래는 반환받은 재화를 확인한 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 결제사 처리 시간이 추가되는 경우 진행 상태를 안내합니다.

단순 변심에 따른 반환 비용은 구매자가 부담하고, 제품 하자·오배송·표시 내용과 다른 공급에 따른 반환 비용은 UrbanDream이 부담합니다.

반품지는 사업장 주소 또는 주문별 지정 반품지로 안내하며, 원활한 확인을 위해 주문번호와 반품 사유를 먼저 고객센터에 접수해 주세요.

세금계산서·영수증 취소 또는 수정이 필요한 경우 환불과 함께 처리합니다.

6. 불량, 오배송, 수량 오류

제품 하자, 오배송, 수량 오류가 확인되면 UrbanDream은 재제작, 보완 발송, 부분 환불 등 합리적인 해결 방안을 협의합니다.

검수 가능한 사진, 수량 내역, 포장 상태, 수령일 정보를 함께 제공하면 처리 속도가 빨라집니다.

운송 중 파손, 통관 지연, 고객사 보관 중 손상은 책임 범위를 개별 확인합니다.

7. 결제 정보 보안

카드번호 등 민감한 결제정보는 UrbanDream 서버에 직접 저장하지 않습니다.

결제사 연동 시 결제 금액은 서버의 승인된 견적 금액을 기준으로 검증하며, 클라이언트가 보낸 금액을 그대로 신뢰하지 않습니다.

결제 Webhook은 서명 검증과 상태 저장이 완료되기 전까지 실제 결제 상태로 반영하지 않습니다.

8. 반품·교환·환불 접수

공개 연락처: gusdnrlrk93@gmail.com / 010-5833-7975

접수 시 주문번호, 제품명, 수령일, 사유와 필요한 사진을 제공해 주세요.

주문별 취소·환불 조건과 접수 기록은 해당 비공개 상담방, 확정 견적과 관계 법령을 함께 기준으로 확인합니다.